Conversions et appels
Je vérifie ce qui déclenche une conversion, les doublons et la différence entre un clic téléphonique, un appel et une demande qualifiée.
Un audit de ton compte Google Ads par un expert
Ton compte dépense, mais tu ne sais plus ce qu’il rapporte ? J’analyse tes campagnes Google Ads, le suivi des appels et les demandes obtenues pour comprendre ce qui bloque. Tu sais ensuite quoi vérifier, quoi corriger et quoi tester avant de remettre du budget.
Par Adam Spilmann, consultant Google Ads. Mis à jour le .
Comparer ce que ton compte affiche à ce que tu reçois vraiment
Un audit Google Ads est une analyse ponctuelle de ton compte publicitaire. Je regarde ce que tes campagnes achètent vraiment : les recherches qui déclenchent les annonces, les zones touchées, les pages visitées et les actions comptées comme des conversions. Le but est de rapprocher ces chiffres de ce qui se passe dans ton entreprise.
Un clic sur le numéro de téléphone n’est pas forcément un appel abouti. Un formulaire reçu n’est pas forcément une demande dans ta zone. Avant de juger le coût par acquisition, il faut donc vérifier ce que le compte mesure. Sinon, une campagne peut sembler rentable tout en apportant très peu de travail à tes équipes.

De la recherche sur Google jusqu’à l’appel
Ton activité. Je pars de tes prestations, de ta zone et de tes marges. Sans ça, impossible de dire si un compte dépense bien.
Les campagnes. J’examine la structure du compte, les termes de recherche, les exclusions, les annonces, les enchères et la répartition du budget. L’enjeu est de voir si tu attires les bonnes personnes avec une promesse cohérente.
Le tunnel de conversion. Je regarde ce que découvre le visiteur sur mobile, ce qui le rassure, le formulaire ou le bouton d’appel, et ce qui peut le faire abandonner.
Le suivi des conversions. Je contrôle ce que le compte enregistre comme conversion, pour distinguer un clic, une demande et, quand tes données le permettent, un projet qualifié.
Les priorités. Le diagnostic débouche sur des actions concrètes pour toi ou tes équipes. Si tu envisages de déléguer la gestion de ton compte Google Ads, il peut aussi être notre première étape. Je ne modifie pas tes campagnes pendant l’analyse. Et je n’interviens qu’une fois terminée une éventuelle collaboration avec ton prestataire actuel.

Beaucoup de clics, mais peu de conversions
L’audit sert à comprendre ce qui empêche tes clics de devenir des demandes, puis à corriger les bons points.
Deux problèmes reviennent sans arrêt
Le premier, ce sont de mauvaises stratégies d’enchères. Un compte peut avoir de bons mots-clés et mal fonctionner quand même si les enchères ne sont pas adaptées.
Le second, c’est un tunnel qui n’est pas en phase avec le marché. Dans pas mal de secteurs, les entreprises veulent une prise de contact immédiate, alors que le marché propose plutôt des simulateurs gratuits. Les campagnes peuvent être bonnes, avec un point d’entrée trop agressif par rapport à la concurrence.
C’est pour ça que je regarde aussi ce que font tes concurrents. Il faut savoir à quoi ton prospect te compare au moment de te contacter. Parfois, refaire les campagnes ne sert à rien : c’est une meilleure page de vente qu’il te faut.
| Sur ton compte | Où je regarde en premier |
|---|---|
| Beaucoup de clics, peu d’appels | Les termes de recherche et les exclusions |
| De bons mots-clés, de mauvais résultats | Les stratégies d’enchères et l’historique du compte |
| Des visites, mais peu de contacts | La page et ce que propose la concurrence |
| Des conversions, mais peu de chantiers | Ce que le compte enregistre comme conversion |
Ce que je passe en revue dans ton compte
L’analyse relie les réglages du compte à leurs conséquences commerciales. Un score d’optimisation élevé ne remplace pas ce travail.
Je vérifie ce qui déclenche une conversion, les doublons et la différence entre un clic téléphonique, un appel et une demande qualifiée.
Je repère les intentions hors sujet, les recherches utiles et les exclusions manquantes.
Je compare la diffusion à ta zone réelle et aux moments où quelqu’un peut répondre.
Je regarde si la répartition des campagnes aide à piloter chaque service, ou si elle disperse les données.
Je contrôle la cohérence entre la recherche, la promesse de l’annonce et ce que tu peux réellement fournir.
J’analyse où part l’argent, et si les objectifs d’enchères correspondent aux conversions et à l’historique.
Je teste le parcours sur mobile : lisibilité, vitesse, formulaire, bouton d’appel et cohérence avec l’annonce.
Quand tu peux les fournir, tes retours sur les appels et les devis distinguent un contact compté d’un client potentiel.
Un bon score d’optimisation ne prouve rien
Je ne juge jamais un compte sur un seul chiffre. Je croise les données sur une période assez longue, en tenant compte du budget, de la saison et des derniers changements.
Le score d’optimisation affiché par Google n’est pas une preuve non plus. Un compte peut afficher un bon score et ne pas te rapporter grand-chose.
Ce qui tranche, ce sont les appels qui aboutissent, les devis envoyés et les chantiers signés.
| Ce que Google affiche | Ce que je vérifie derrière |
|---|---|
| Le CPC | La recherche qui a déclenché le clic |
| Le taux de clic | Le profil des personnes que l’annonce attire |
| Les conversions | L’action qui déclenche vraiment une conversion |
| Le coût par acquisition | Les appels aboutis et la qualité des demandes |
| La part d’impressions | Si ces impressions portent sur les bonnes recherches |

Un regard extérieur sur tes dépenses Google Ads
Je suis Adam Spilmann. Je viens de marchés comme la plomberie et la serrurerie, où un clic coûte cher. Sur ces comptes, un appel pertinent compte bien plus qu’une visite de plus.
Je te parle franchement. Si le blocage vient de la page ou du traitement des demandes, je te le dis. Refaire toutes les campagnes ne résout pas un problème situé après le clic.
De ta question au plan d’action
Tu m’expliques ce qui te préoccupe : dépenses, baisse des appels, qualité des demandes ou reprise du compte. On définit le périmètre et les données nécessaires.
Avec un accès en lecture seule, j’examine les campagnes et leur historique. Je tiens compte des changements de budget, de la saison et des modifications récentes.
En visio, je te montre les constats, leur conséquence probable et les limites des données. Tu comprends pourquoi une correction passe avant une autre.
Le plan d’action précise les corrections et les tests à envisager. Tu peux l’appliquer toi-même ou avec ton équipe. Si tu préfères que je m’en charge, on en reparle après.
Avant l’audit
Accès, historique, prix et suite de l’audit : voilà ce qu’il vaut mieux clarifier.
Quand tes campagnes dépensent sans générer assez de demandes qualifiées. L’audit repère les recherches inutiles, les problèmes de suivi et les freins dans le tunnel de conversion. Il est surtout utile quand tu as beaucoup de clics, mais peu d’appels ou de formulaires.
Un audit rapide peut être gratuit, généralement quand tu envisages de me confier la gestion de tes campagnes Google Ads. Un audit complet, avec un diagnostic approfondi et un plan d’action pour tes équipes, peut être payant. Tu connais ce que tu reçois et le prix avant que je commence.
Il porte sur les campagnes, les mots-clés et les termes de recherche, les annonces, les zones, les enchères, le budget et le suivi des conversions. Il couvre aussi ce qui se passe après le clic : la page, la prise de contact et la qualité des demandes quand les données existent.
Cela dépend de la taille du compte et du niveau d’analyse. Un premier regard peut être rapide. Un audit complet de plusieurs campagnes demande plus de travail. Tu connais le délai dès que le périmètre et les accès sont posés.
Un accès en lecture seule au compte suffit pour l’analyse. Je ne modifie rien pendant l’audit. Tes retours sur les appels et les devis rendent le diagnostic plus précis si tu peux les partager.
Non, cette page concerne Google Ads. Pour les audiences, les créatives et le parcours Meta, je propose un audit Facebook Ads et Instagram. Si le frein principal est la page d’arrivée, on peut regarder une page de vente dédiée.